“3·5”特辑 | 从“自益”到“公益”，长白新村街道18弄居民区群文团队转型记

点点微光，汇聚璀璨星河；暖暖善意，涌动杨浦暖流。在“3・5”学雷锋日到来之时，志愿者们用坚守传递温暖，用担当守护美好，深情诠释“人民城市”的温情底色，镌刻下城市文明的动人印记。让我们走近那些平凡而伟大的身影，感受志愿服务点亮烟火日常、滋养城市文明、赋能基层治理的磅礴力量，让爱心接力不止、让“杨浦暖流”常暖常新。

社区治理中，最宝贵的资源往往就在眼皮底下。在杨浦区长白新村街道控江路18弄居民区，6支原本只为“圈地自乐”的文体队伍，破土而出、开花结果，成为服务邻里的骨干力量。每个社区都蕴藏着未被发现的“种子”，只要给予适宜的土壤和养分，就能生长出参天大树。

沉睡的资源，等待唤醒的时刻

控江路18弄居民区现辖6个小区、73个楼栋、2300余户家庭，常住人口5000余人。随着管辖范围扩张，居委会人手捉襟见肘，环境维护、治安巡逻、老人关怀等服务需求与日俱增。另一边，越剧队、编织队、读书会、小乐队、健身队、舞蹈队等6支居民自发组织的文体队伍，活动热情高涨。一边是服务供给不足，一边是潜在力量闲置，如何打通这“最后一公里”，成为摆在居民区面前的难题。

三步走，让兴趣与公益握手

基层治理是一门“唤醒”的艺术。将沉睡的存量资源转化为激活社区的增量动能，不仅能解当下的燃眉之急，更能为长远发展注入内生动力。

以服务凝聚为媒，让队伍“被看见”。健身舞蹈队常年苦于无固定场地、被戏称为“马路天使”，基于此种情况，居委会主动联动党群服务中心、睦邻中心，为他们协调出室内活动室。同时，在社区邻里节、重阳敬老等活动中，居委会特意为这些团队搭建展示舞台，让他们从“草台班子”升级为社区认可的“文化使者”。成就感与归属感的提升，为后续转型埋下了信任的种子。

以轻度参与为引，让特长“有价值”。居委会通过“跟班参与+深度访谈”，摸清各队家底，召开转型动员会、公益沙龙，凝聚“兴趣延伸公益”的共识。紧接着，一场“微公益”试点悄然展开：编织队为孤寡老人织帽围巾，舞蹈队、越剧队开办公益教学班。社工还探索建立“点单－派单”机制，居民“点单”需求，社工“派单”给对应队伍。这种“轻度参与”模式，让队员们在熟悉的领域，初次体验到公益服务的价值。

以深度参与为本，让团队“能担当”。居民区建立项目认领制度，支持各队自主申报、策划实施公益项目。读书读报队承接“银龄知识课堂”，编织队有了“温暖社区”项目。队伍骨干还被推选进入“睦邻议事会”，参与社区事务决策，成为收集民意、调解矛盾的社区“观察员”。最终，各队共同制定《群文团队公益服务操作规范》，让公益服务走向规范化、长效化。

看得见的变化，摸得着的温暖

数据记录下转型的轨迹。18弄社区6支文体队伍全部完成功能转型，人数从60人扩充至150余人，党员骨干占比提升至10%，年均开展公益活动超50场，服务惠及居民超1.2万人次，居民满意度达96%。

数字背后是鲜活的故事。曾经只为自娱的越剧队，如今定期走进养老机构义演，为老人们带去欢声笑语；编织队的帽子围巾，温暖了社区孤寡老人的整个冬天；舞蹈队的阿姨们，既是健身教练，也是邻里纠纷的“润滑剂”。这些原本只为满足个人兴趣的团队，如今成了嵌入社区的“毛细血管”，织密了邻里互助的网络。

可持续的关键：让付出有回报

如何让这种转型持续下去？关键在于建立互惠机制，让参与各方既有当下的获得感，也有长远的期待感。

项目探索推行“时间银行”模式，将志愿服务时间量化记录，可用于兑换生活用品。同时设立“微公益创投基金”，支持队伍自主申报实施项目。还通过“老带新”机制，推动已有团队扩容，针对性挖掘符合新需求的志愿力量。这种以利益统筹和制度设计为支撑的运作模式，让公益服务从“一阵风”变成“长流水”。

盘活存量，激活的是人心

社区治理的资源不仅存在于闲置空间、落灰设施中，更蕴藏在居民的技能、兴趣和热情里。关键在于突破固有思维，用新的尺子去丈量寻常事物，用创新机制去兑现其潜在价值。

从“活动型”到“功能型”，从“自益”到“公益”，这场蝶变的意义不仅在于盘活了6支队伍，更在于探索出一条可复制的路径。以渐进方式激活内生动力，以互惠机制保障持续运转，以制度规范巩固转型成果。当每一份兴趣都找到服务邻里的出口，每一位居民都焕发参与治理的热情，基层社区便能获得源源不断的生长力量。