虽然隐忧未除，但当下，AI已经深度介入到许多公益组织的日常运营当中。实践的结果也呈现双面性。
4月21日，第十届中国公益年会在京举行，中国乡村发展基金会（以下称“乡基会”）执行副理事长刘文奎和北京春苗慈善基金会（以下称“春苗”）理事长刘东分享了各自领域的AI探索经验。
刘东在年会现场 图/公益时报
春苗是一家2010年在北京注册的具有公募资格的民间慈善组织，其官网显示，截至2025年12月31日，春苗自主项目已救助和服务困境重症儿童19,533名（以先心病和早产儿为主）。
刘东表示，基于19000多例的救助样本，春苗建立了早产儿的社会学数据库，将这些数据交给AI分析后，得出早产儿救助失败的社会学原因。
“家庭贫困？认知不足？还是无法触及到国家的医保政策？早产儿死亡和救助失败的社会原因素到底是什么？在没有AI之前我们也无法清晰地知道，现在借助数据库+AI，我们已经取得了一些成绩，并且发表了四篇SCI论文。”
相比春苗，乡基会在AI应用方面更加“全面”。
刘文奎在年会现场 图/公益时报
刘文奎表示，过去一年，乡基会“全面拥抱”AI：内部成立专门的工作组，学会后把新方法、新工具、skill在全会推广。
刘文奎举例称，乡基会引入“新华妙笔”提升工作人员的公文写作水平，用“可画AI”、“即梦”等工具进行视频和海报制作。品牌传播中，乡基会将通讯稿一键AI转化为适合微信、微博、抖音等不同平台的内容形态进行投放。
项目管理经验复用方面，乡基会会把老员工做过的项目经验、操作文本等“喂”给AI，供新员工尽快熟悉项目、调用资源，“大大提升了效率”。
据刘文奎介绍，除提升组织效率外，在直接面向救助帮扶对象的工作中，AI也在发挥作用。
浅层次的应用上，在乡基会的一个关爱留守儿童的项目“童伴妈妈”中，AI参与到了“童伴妈妈”工作人员的家访中。
“过去工作人员走访要做记录，反馈孩子的情况，填各种表格，写总结报告，录入电脑，然后发回我们，最后再找人汇总分析。但现在配置钉钉AI社会服务助手后，一系列的文本和数据分析工作在家访的过程中同步完成。”
更深层次的探索中，乡基会正在尝试让智能体直接面向青少年，解决他们的心理问题。
刘文奎表示，雅安地震后，针对灾后青少年的心理创伤问题，乡基会推出了一个覆盖十万学生的心理咨询项目。而项目执行过程中的出现心理咨询师数量不足、水平参差的问题导致覆盖面难以扩大。为解决这些问题，乡基会探索将心理学知识输入给智能体，让智能体直接跟学生对话，解决他们的心理问题。
“现在我们正在和科大讯飞等团队一起研究，近期应该能把这个智能体投入到学校。”
但刘文奎直言，AI应用在公益慈善的过程中，出现了诸多弊端。
如数据隐私方面，公益项目常收集大量个人敏感信息，这些数据能不能用，怎么用？哪些能给AI哪些不能给？应用的不好会不会带来隐私侵犯甚至伤害？
另外，人文关怀与价值坚守方面。AI提升效率的同时，可能让服务变得程式化。用AI替代一线社工，是否会失去公益最核心的人文温度?
内容生产方面，AI文案缺乏真实共情，弱化公益的人文感染力，消解公益传播的真诚度。甚至片面悲情叙事、标签化弱势群体，扭曲公益本质。
此外，黑灰产已经对AI产生“污染”，很多广告以更加隐蔽的方式出现，而公益内容同样可能被暗插违规商业广告，导致公益与营销边界模糊，透支公众信任。
对此，刘文奎建议建立行业伦理准则，他呼吁行业协会牵头，联合各方制定《中国AI公益伦理指南》明确核心原则，让AI 公益发展有章可循。
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