2025 年青山路街道社区服务：便民工具箱成暖心点

近日，在青山区青山路街道自二小区“茶言观社”茶亭内，热闹的居民议事会引起了大家的关注，以后家里修个桌椅、换个灯泡，不用再四处借工具了，真是太方便了！

这场议事会之所以会出现，起始缘由仅仅是居民在闲聊之时发出的一句感慨在起作用。在此之前，有居民于茶亭处侃侃而谈之时提及，自家当中时不时就会碰到家具出现松动这种状况，还有水管发生漏水这样的问题，由于缺乏修理所需的工具，无可奈何之下，或者就得麻烦邻里借用来用，或是花费钱财邀请维修师傅前来处理，实在是极为不方便。未曾想到这一交流话题很快一下子就引发了众多居民的共同感受，好多个邻里都纷纷跟着应和发表看法。社区当中的党组织了解到这里边的情况之后，立刻很快就牵头组织起了议事会，把居民代表，还有党员志愿者以及物业的工作人员召集过来围坐在一块儿，共同商量探讨解决问题的办法。你来一句我回一句地热烈讨论着，讨论内容包括，装在茶亭侧面，不会对通行造成妨碍还便于拿取，螺丝刀、扳手、卷尺等这类常用工具应当准备全，要制定一个借用规则，明确保管责任，在这样你来一句我回一句的热烈讨论里，从工具栏的安装部位、工具挑选型号，再到管理制度拟定、日常维护工作分工，方方面面的每一个细节都确定好了。

诸多常用工具被购置，数量达20余种，是社区党组织联合党员志愿者多方筹措资源达成的工作成果，带锁防潮工具箱也被定制，“工具管理员”队伍由其组建，负责日常登记维护。居民生活里的“小麻烦”因小小的便民工具箱被解决。茶亭这个休闲聚集地，成为社区治理的“议事厅” ，成为为民服务的“暖心点” 。青山路街道以“六尺巷工作法”破解基层治理难题的生动缩影正是这一情况。

一幅画卷绘就只因墙，予他三尺又怎样。六尺巷历经千年的礼让美好故事，不只是中华民族秉持以和为贵传统品德的鲜活映照，还饱含着消弭矛盾、汇聚人心的治理智谋。凭借历史智谋化解社会分歧，使社会愈发和谐。当下，这份穿越时空的智谋，于青山区青山路街道的基层治理实践当中扎根生长、绽放成果。

难点在治理基层的网格有，亮点同样存于网格之中。传递“和”的温度于邻里两者间能做到，据此可给予基层治理向前进不息的动力。青山路街道筑成一级社区党委，接随二级网格党支部，后续三级楼栋党小组，最后四级联系党员中心户的组织体系，创新实行网格员铁三角微治理模式还要搭配网格党小组以及单元长专职，促使党组织的关联达至每一幢楼栋，再有每户每一家里头。网格员怀揣“七色户卡”穿梭城市街巷，凭借脚步去测量民众现实情况，借由真心去聆听人民需求意思，不管是政策的讲解宣传，还是困难的帮助扶持，又或是矛盾的调节解决，这些事情全都要认认真真好好办到，不许有任何含糊情况存在。双向联动于线上线下的反馈机制，使得处在常态的是“当场受理进而即时办结”；通过搭建平台可体现智能化治理，让将“抓早抓小以及防微杜渐”切实落实于实际当中。自今年到现在，矛盾纠纷总共涵盖256起，其中成功实现化解状态的有255件，致使99.6%达成这项有效的化解率，其背后所呈现的不仅有所实践的便是一种如同“人在格里边行走、事情在格里办起以及较难问题在关系网里得到破解”的治理情况，更是在党建引领的状况之下体现出一种“小事不会超出网格范围、大事不会超出区域社区”的责任担当精神。

基层治理的“活力源泉”呀便是协商民主，。青山路街道呢勇敢地突破“室内会议”的限制，把议事桌挪到群众家门跟前，精心打造出“茶言观社”、“红石榴”、“树下有约”等十五个独具特色的议事阵地，使得“室外议事”摇身一变成为凝聚民心的全新载体。这儿不存在严肃的会场纪律，也有没有烦琐复杂的发言流程，居民们围坐在一起，不管是家长里短的事儿，还是急难愁盼的问题，都能够摆出来放在桌面上讨论。今年，八十余场议事会议成功举行。紧接着，一百三十余件民生实事得以落地。这一系列成果，见证了“议事亭”从原本闲置在角落的状态，转变为社区会客厅的过程。不仅如此，还见证了群众在治理中，从旁观者的角色，蜕变为主人翁的角色转变。这种协商模式，是面对面进行沟通，心贴心展开交流。在这种模式下，分歧在交流期间得以化解，共识在包容之中形成。而这，恰恰是对“谦和礼让”传统美德的生动诠释。

基层治理向来都不是那种仅靠一方独自表演的“独角戏”，青山路街道把多种不同的力量聚集到一起，去解决治理方面存在的难题，还要满足群众多种多样的需求，构建起一种包括“线上”和“线下”的全方位诉求收集网络，实体邮箱跟数字化平台同时存在，使得群众能够随时、便利且快速地提出自己的意见和建议；社区里那种一站式服务覆盖了像法律咨询，技能培训，就业帮扶等好些个领域，能够精确地回应不同群体的需求，借助创新一种名为“红邻志愿积分兑换”的鼓励机制，让从事快递员、外卖骑手等工作的新就业群体变成基层治理里的“流动探头”以及“编外力量”。这群于大街小巷间来回奔波的“新邻居”，依靠职业方面的优势，充任社情信息员，担任政策宣传员，成为平安巡查员等，给“帮帮团”增添新生力量。当党员、志愿者、驻区单位人员、新就业群体等诸多方面的力量携手一同前行之际，基层治理便构建起了“群众存有诉求、平台予以回应、治理收获成效”的良性循环。

“谦和礼让”这般传统美德，向来都是凝聚人心的重点力量，也是化解矛盾的关键所在。青山路街道把传统的智慧，跟现代治理深度融合起来了。运用“网格管事”的方式筑牢起服务根基。借助“群众议事”手段凝聚治理方面的共识。凭借“多元解事”要领破解治理存在的难题，让那“和”的光芒能够照亮邻里之间，能温暖住千家万户。